Entende a importância de ter a tua marca à venda na Internet e aumenta o alcance do teu negócio criando uma loja online em 3 passos.

O que dizem é verdade: se não está na Internet, não existe. Estar na Internet é fundamental para o teu negócio, especialmente se vendes produtos. Oferecer aos clientes a conveniência de comprar os teus produtos em qualquer lugar, a qualquer altura, é fundamental para aumentar o alcance do teu negócio.

A pandemia veio evidenciar esta necessidade de ter uma montra digital para expor e vender os teus produtos. Quem já tinha uma loja online, não teve de fechar as portas do seu negócio durante o confinamento, porque simplesmente pode continuar a vender através da Internet.

E se estas razões não te convencem, talvez os números o façam: segundo dados da SIBS, as vendas online têm vindo a registar um aumento constante, enquanto que as compras físicas tendem a decrescer. Os portugueses optam cada vez mais por comprar através da Internet.

Ter uma loja online já não é apenas para as grandes cadeias de retalho. Os pequenos comerciantes estão a apostar cada vez mais no mundo digital como forma de chegar a novos clientes e aumentar as receitas. Uma loja online permite-te vender para qualquer canto do país e até do mundo!

Vem comigo e vamos falar sobre a criação da tua montra digital. Passo a passo, vamos ver como funciona cada etapa de criação de uma loja online.

Como criar uma loja online em 3 passos: montar a estrutura, encher as prateleiras e decorar a montra

Agora que já percebeste a importância de teres a tua própria loja online, está na hora de pôr mãos à obra. Uma loja online não é assim tão diferente de uma loja física. Ambas precisam de uma estrutura (a plataforma que escolhes para alojar a tua loja digital), conteúdo (fotografia e descrições de produtos) e uma boa montra (divulgação nas redes sociais).

Vamos a isso?

1º Passo: decide que plataforma queres usar

O primeiro passo é escolher o sítio onde queres alojar a tua loja, ou seja, em que tipo de plataforma vais carregar o conteúdo. Existem variadíssimas opções diferentes, mas as mais comuns são:

• Desenvolvimento de loja à medida;
• Websites pré-feitos com algum poder de customização;
• Plataformas de venda.

A escolha do tipo de loja depende muito dos teus objetivos a médio e longo prazo e do investimento que estás disponível a fazer. O desenvolvimento de loja à medida por um web designer pode ser dispendioso, mas permite-te um elevado nível de personalização que um website pré-feito ou uma plataforma de venda (como a Etsy) não permitem.

No entanto, a falta de recursos não deve ser desculpa para não teres a tua loja online. Feito é melhor do que perfeito. Escolhe a opção que melhor se adequa à realidade do teu negócio hoje. Mais tarde poderás evoluir para uma opção mais customizada, se achares necessário.

2º Passo: fotografa e cria descrições de produto

Depois de escolher a plataforma que vai alojar a tua loja online, está na hora de encher as prateleiras, ou seja, colocar na loja o conteúdo. No mundo digital, não temos a textura, nem o aroma, e muito menos o paladar; por isso mesmo, é muito importante que invistas em boas fotografias e boas descrições de produto. O objetivo é proporcionar, através da imagem e da imaginação do cliente, uma experiência quase tão real como a presencial.

As descrições de produto devem incluir materiais, tamanhos, cores e todas as nuances impossíveis de captar numa fotografia. Devem também acautelar obrigações legais (como os alergénios, no caso de se tratarem de produtos alimentares).

Para as fotografias, há 3 aspetos a ter em conta:

• A luz: deve ser preferencialmente natural e neutra.
• Os ângulos: captura o maior número possível de ângulos.
• O contexto: caso se trate de peças de roupa, por exemplo, opta por fotografar em modelo.

3ª Passo: encontra o sítio certo para divulgar a tua loja

Ok, já criaste a tua loja e já a preencheste com boas fotografias e boas descrições de produtos. Bom trabalho! Mas… E agora? Entre tantos websites e tantas lojas online, como é que os clientes vão encontrar a tua?

Tal como a tua loja física, a tua loja digital precisa de ser divulgada. Há que decorar a montra e dá-la a conhecer! As redes sociais são uma excelente forma de divulgação para a tua loja digital. Podes fazer publicidade paga, mas também podes aprender a comunicar nas redes sociais para atrair o teu público de forma orgânica e gratuita.

Algumas redes sociais, como o Instagram, têm disponíveis perfis específicos para comerciantes onde podes colocar preços e o link direto para a tua loja online. Mas, mais do que vender, podes criar um elo de ligação com o teu cliente, uma forma de chegar a ele que mais nenhuma loja física te dá.

As redes sociais são, por natureza, uma forma de entretenimento. Por isso mesmo, nas redes sociais da tua loja, deves proporcionar ao teu cliente conteúdos que sejam interessantes, de consumo rápido e fácil e que alimentem o interesse nos teus produtos, sem os mencionar diretamente. 

Queres um exemplo? Se vendes produtos para festas de aniversário, podes publicar na conta de instagram da tua loja dicas para fazer as melhores festas, os melhores locais na tua cidade para organizar festas, como organizar uma festa durante um período de confinamento, os produtos essenciais para uma festa de arromba…

Aproveita as diferentes épocas do ano (Natal, férias, regresso às aulas, etc.) e a sazonalidade do teu negócio para criar conteúdo e manter o teu cliente interessado e atento.

Aprender a vender nos meios digitais.

É frequente cruzar-me com empreendedores que são fantásticos naquilo que fazem, mas que vendem pouco e se sentem desmotivados por isso. Quase todos têm uma coisa em comum: a primeira coisa que me dizem é “eu não tenho jeito para vender”.

Se temos um negócio queremos, naturalmente, vender os nossos produtos. E, se queremos vender os nossos produtos, temos de aprender a eliminar os preconceitos contra as vendas. 

Mesmo quem diz que não tem jeito nenhum para as vendas pode aprender a trabalhar as suas competências para conseguir abordar os clientes (seja online, seja em loja física) de forma natural, não intrusiva e prazerosa para ambas as partes.

Afinal, o ser humano é um animal social. Somos feitos de interações. Vender é uma interação. Só falta perder o medo.