Aumentar as vendas online é a principal preocupação de quem me chega.

Como faço para vender mais? Como ponho as pessoas a falar comigo? E mais tarde as questões são outras: como arranjo tempo para essas publicações? Porque tenho de me expor se é a minha página profissional?

E é por aqui que hoje quero ir.

Para aumentar as vendas online um pequeno negócio ou um hobby com ambições de chegar a atividade principal tem de criar uma relação de confiança com o seu potencial comprador. Isso só acontece quando nos expomos um pouquinho. Quando saímos fora da caixa e quando conseguimos passar quem somos para o online.

Porque é que é importante mostrarmos a pessoa por trás do negócio?

Porque à semelhança do que acontece numa loja física o sucesso da venda depende da empatia e do atendimento que é prestado ao visitante que será convertido em cliente.

Para se converter um visitante em cliente é importante praticar-se a escuta ativa. Ou seja, ouvir com muita atenção tudo o que o cliente diz e reparar também no que não diz. Ler o que vem nas entrelinhas.

Vou dar um breve exemplo do que acontece numa loja. O cliente entra, nós cumprimentamos e sorrimos. Percebemos logo como é o seu estado de espírito, e ele percebe o nosso.

Temos música? Não temos? Sorrimos? Não sorrimos? Fazemos uma graçola em modo quebra-gelo? Mantemo-nos sérias e distantes? O cliente passa a ser a prioridade? Partilhamos o nosso sentimento em relação ao clima do dia? Falamos de algum acontecimento relevante no dia?

Há toda uma panóplia de assuntos e de atitudes que estão implícitas no atendimento presencial.

As vendas online também precisam desse lado humano. Precisam da nossa simpatia, do nosso rosto, do nosso sorriso, do nosso estado de espírito, etc

São essas pequenas grandes partilhas que vão marcar o nosso seguidor e transformá-lo num cliente.

Boas vendas!!