Trabalhar com vendas é um desafio diário, estando sempre a surgir obstáculos que devem ser superados.

Apesar de não existir, necessariamente, uma rotina padronizada, há um ciclo básico que deve ser percorrido no processo comercial.

É o ciclo de vendas.

Ao mapear este ciclo, é possível desmistificar o processo de vendas e definir estratégias para melhorar os resultados.

Fica a saber mais sobre o tema no artigo de hoje.

Ciclo de vendas: O que é e como identificá-lo no seu negócio

O processo de vendas é complexo e envolve uma série de etapas para que tudo aconteça conforme pretendido.

Neste cenário, o ciclo de vendas ajuda a planear cada ação nas diferentes etapas e monitorizá-las até ao fim do processo.

Ao conheceres o ciclo do teu negócio, poderás visualizar com mais clareza o tempo necessário entre a prospeção do cliente e a conclusão da venda.

Assim, poderás implementar estratégias e melhorias em cada uma das etapas para otimizar todo o processo.

De seguida, fica a conhecer quais são as principais etapas que fazem parte de um ciclo de vendas.

1 – Etapas do ciclo de vendas

Independentemente do segmento em que atuas, algumas etapas são comuns a quem atua no ramo comercial.

Neste sentido, as etapas que formam o ciclo de vendas são:

Prospeção

Tudo começa com a procura por potenciais novos clientes, para os quais irás direcionar o teu produto ou serviço.

Aqui, é preciso conheceres o perfil, as dores e desejos da tua audiência, para que as estratégias de prospeção tenham resultado.

Contacto inicial

A forma como esta etapa é colocada em prática pode variar consoante o segmento em que atuas.

Assim, o contacto inicial com o cliente pode ser feito através de chamada, e-mail ou até mesmo correspondência.

O objetivo é oferecer suporte e informação da tua oferta, pois assim aumentam as hipóteses de o cliente passar para as próximas etapas.

Identificar as necessidades

Só é possível determinar se ofereces uma boa solução ao entender realmente as necessidades do teu potencial cliente.

Se tens uma equipa de vendas, é preciso prepará-los para identificar, de facto, o que o cliente quer e precisa.

Apresentação da oferta

Pode dizer-se que esta é uma das fases mais críticas do ciclo de vendas e, por isso, deves ter muita atenção.

Aqui, deves apresentar o teu produto ou serviço como a solução ideal para as dores do cliente.

Com as informações recolhidas nas etapas anteriores, adequa a tua oferta para aumentar as hipóteses de venda.

Gerir as objeções

Inevitavelmente, irás deparar-te com objeções nalgum momento. O preço e o tempo costumam estar entre as mais comuns.

É preciso preparação para contornar tais objeções e aumentar a taxa de sucesso nas negociações.

Conclusão da compra

Esta é a etapa na qual ocorre a conclusão da compra, através da formalização do negócio.

Pós-venda

O processo não termina com a conclusão da venda.

É preciso fazer um trabalho de follow-up com os clientes, através de uma pesquisa de satisfação, solicitar uma avaliação e até indicações.

2 – Como planear um ciclo de vendas

Apesar de já existirem etapas definidas, a estruturação do ciclo de vendas deve ser feita de acordo com as particularidades de cada negócio.

Assim, deves primeiro construir objetivos, metas e estratégias que estejam alinhadas com o processo de compra da tua audiência.

Daí a importância em conhecer hábitos, dores, desejos e tudo o que envolve o perfil do teu cliente ideal.

Quanto mais informações conseguires recolher, mais fácil será elaborar uma abordagem natural para um ciclo de vendas com tempo reduzido.

Estes são aspetos vitais para a continuidade de um negócio. Sentes-te perdida para lidar com estas estratégias?

Então considera a consultoria comercial e garante uma orientação profissional para dar o melhor rumo ao teu negócio.