A formação on job consiste numa formação que é dada no terreno. Sabendo que os pequenos negócios têm equipas pequenas e que retirar elementos da loja é um grande desafio. Criei a possibilidade de teres formações on job. Depois de identificarmos quais as principais necessidades da equipa, passo algumas horas com eles em que lhes ensino pelo exemplo e lhes dou feedback directo sobre o seu trabalho. Isto contribui para o seu desenvolvimento e motivação. E desta forma suportam os objectivos gerais do negócio (loja).
Situações comuns na contratação de uma formação:

• entraram novos elementos e deseja-se que tenham um atendimento de excelência desde o primeiro dia.
• acreditas que os teus colaboradores podem melhorar as suas técnicas de atendimento e de vendas, mas não tens a capacidade ou tempo para lhes passares esse conhecimento.
• Consideras que a tua equipa precisa de um refresh na sua auto gestão de rotinas
• A tua equipa precisa de mais técnicas de utilização do espaço enquanto ferramenta de vendas.

O meu trabalho é…

Fazer o Diagnóstico
Acompanhar a equipa de vendas nas suas rotinas diárias e no seu atendimento ao cliente. Dando feedback e exemplos quer no atendimento, quer na melhoria de certas rotinas de modo a serem mais eficientes, quer na organização do espaço.

As Formações também podem ser dadas em sala no caso de equipas maiores e haver essa disponibilidade e interesse..