O jovem que estava no balcão de pagamento tinha uma aparência cuidada e dizia as coisas certas, acredito até que estava genuinamente preocupado em servir bem o cliente.
No entanto notei a falta do seu crachá e sobretudo senti falta de um sorriso. Um sorriso acompanhado de um contacto visual faz toda a diferença. As mesmas palavras sem um sorriso e um contacto visual perdem-se no vazio do olhar e não se estabelece conexão com o cliente.
Parabéns a todos aqueles que todos os dias fazem atendimento ao público e todos os dias se fazem acompanhar de um sorriso. É tão mais agradável e mesmo que o tempo de espera seja ligeiramente maior, quando o atendimento é bem humorado e descontraído, no momento em que saímos daquela loja, já não nos lembramos dos 30 segundos que aquela boa disposição nos custou.