Estás-te a questionar qual é a relação entre inteligência emocional e vendas? Esta ligação é muito mais profunda do que imaginas.
Isto porque, muitos dos teus aspetos pessoais influenciam as tuas decisões e ações enquanto profissional.
E, quando falamos em profissionais que trabalham com vendas, esta conexão fica ainda mais evidente.
Afinal, estás a trabalhar diretamente com outras pessoas.
Portanto, não basta apenas desenvolveres habilidades técnicas. É essencial trabalhares as tuas habilidades interpessoais.
Continua a ler o artigo e percebe como a inteligência emocional te pode transformar numa profissional de vendas mais eficiente.
Inteligência emocional: controla as tuas emoções e melhora a tua performance nas vendas
A forma como lidas com as tuas emoções afeta diretamente a tua produtividade no trabalho.
Já tentaste perceber como surgem os teus sentimentos no momento de abordar um cliente ou de fechar uma venda?
A inteligência emocional nada mais é do que a capacidade que tens de identificar os teus sentimentos e, também, dos outros com quem te relacionas, inclusive no trabalho.
Quando pensamos em vendas, é possível trabalhar este aspeto para melhorar a tua performance profissional.
A forma como te posicionas durante uma negociação tem um impacto direto no processo de decisão do potencial cliente.
Assim, não basta tentares “empurrar” o teu produto ou serviço para a pessoa interessada.
É preciso acrescentar algo mais, trazer insights e mostrares-te genuinamente interessada em solucionar os desafios deste potencial cliente.
Para isso, é fundamental saberes analisar as emoções do teu consumidor. E, posteriormente, deves trabalhar os teus próprios sentimentos em prol daquela venda.
Neste sentido, conhece a partir de agora os pilares fundamentais da inteligência emocional, aplicada à área das vendas.
1 – Autoconhecimento emocional
O primeiro passo é seres capaz de reconhecer as tuas próprias emoções e sentimentos.
Desenvolver um bom autoconhecimento emocional vai-te tornar numa profissional muito mais eficaz. Isto porque passarás a ter mais confiança em ti e na forma como expressas as tuas reações em situações adversas.
Esta é a primeira ferramenta da inteligência emocional da qual deves ter domínio.
Começa por observar as tuas qualidades e defeitos e as tuas respostas às diferentes situações que encontras na rotina de trabalho.
2 – Controlo emocional
O controlo emocional é a habilidade de lidares com os teus próprios sentimentos, e os adaptares de acordo com cada situação.
Já sentiste que um momento de desequilíbrio emocional acabou por interferir numa dada venda?
Para que isso não aconteça é preciso desenvolveres a capacidade de gerir o teu comportamento de forma adequada.
Não estamos, claro, a falar sobre reprimires emoções. Mas sim de seres capaz de controlar emoções negativas, para não reagires de forma desajustada.
3 – Automotivação
A automotivação nada mais é do que concentrares as tuas emoções para atingires uma determinada meta ou objetivo, pessoal ou profissional.
O que motiva o teu trabalho? Pensa no que te faz levantar todos os dias e dar o teu máximo.
Ter esta percepção é importante, especialmente em momentos de crise, quando os sentimentos negativos podem tomar conta de ti.
4 – Reconhece as emoções das outras pessoas
Para entenderes o teu cliente, não basta traçares um perfil estritamente técnico. Cada pessoa tem uma personalidade única.
Assim, reconhecer emoções é uma forma de despertar empatia, o que é muito benéfico num processo de venda.
Com isso o teu cliente consegue conectar-se contigo de forma mais confortável, criando um cenário favorável ao fecho da venda.
Um bom vendedor é aquele capaz de se colocar no lugar do cliente, para assim entender como ele se sente.
Assim, será mais fácil conquistares a sua confiança e ofereceres as soluções certas que resolvem as suas dores.
Portanto, trabalhar e desenvolver habilidades de inteligência emocional é positivo não só para as vendas, mas também para a tua vida como um todo.
Exercita o teu pensamento e usa o potencial da inteligência emocional a teu favor!