Vendas online: 6 ações que vais querer implementar para obter mais resultados

Ter um e-commerce e realizar vendas online, à primeira vista, pode parecer uma atividade simples. Mas, a verdade é que neste tipo de negócio é preciso bem mais do que oferecer produtos.

Requer um bom planeamento, boas práticas e, claro, criatividade.

A internet tem inúmeras vantagens, mas para te destacares entre a concorrência, deves aproveitar todo o potencial que a web oferece.

Por isso, estou aqui para te ajudar nesta tarefa. Vê o que podes fazer para ter um aumento significativo nas vendas online e te destacares online.

Conhece bem o teu público

Uma empresa que faz vendas online precisa de entender para quem está a falar (e, consequentemente, a vender). A internet permite que ofereças o teu produto ou serviço diretamente a quem tem mais potencial de conversão.

Para isso um dos passos mais importantes é conheceres o teu público-alvo e definires a tua persona.

É a partir disto que vais saber como e para quem deves direcionar a tua comunicação. Ao mesmo tempo, conseguirás adequar os canais mais assertivos a utilizar e como segmentar as tuas campanhas de divulgação.

Site responsivo

Para ofereceres a melhor experiência de compra ao consumidor e fechar mais vendas, deves investir num site otimizado. Isto é, que se adapta a qualquer dispositivo, seja tablet, telemóvel ou computador.

Isto garante que a experiência seja o mais agradável possível.

Sites incompatíveis comprometem a navegação do utilizador e podem fazer com que ele desista da compra durante o processo. Afinal, ninguém gosta de navegar numa página que está constantemente a dar erro.

Simplifica a jornada do utilizador

Ainda a falar sobre a experiência de compra do utilizador, ter uma jornada de compra simples e prática pode ser um fator decisivo para fechares vendas online.

Isto porque um checkout complexo e cheio de etapas pode aborrecer o cliente, fazendo com que ele desista da compra. Sendo assim, o processo de compra deve ser prático e intuitivo.

Simplifica as páginas de finalização para manteres o foco do consumidor na conversão.

Até porque, quando um cliente decide comprar algo, está definitivamente na última etapa do funil de vendas. Ou seja, está pronto para fechar negócio. E perdê-lo nessa fase por causa de excessos, é a pior coisa que pode acontecer.

Otimização de SEO

O SEO (Search Engine Optimization) é, basicamente, um conjunto de estratégias de otimização dos resultados em mecanismos de pesquisa, como o Google.

Neste sentido, isto ajuda a deixar o site mais adequado, de forma a que apareça no topo das pesquisas dos potenciais clientes. Quando bem feita, esta estratégia traz mais visibilidade e credibilidade à marca.

As melhorias são feitas tanto dentro dos produtos, quanto no próprio e-commerce. No entanto, esta é uma tarefa que deve ser revista constantemente, sempre que houver mudanças.

Conteúdo Relevante

Ainda sobre o SEO, outra ação que ajuda a aumentar a conversão das vendas online é a criação de conteúdo. Este deve ser relevante e de qualidade.

A principal maneira de o fazer é através do blog. A produção frequente de artigos sobre a tua área de atuação e outros assuntos relevantes para o teu público-alvo é uma ótima maneira de atrair novos visitantes.

Mas, para isso, é necessário que, paralelo ao SEO para blog, tenhas uma estratégia. Uma opção é oferecer conteúdos informativos e educativos para, posteriormente, intensificares as tuas estratégias de venda.

Adicionalmente, uma técnica comum é apresentares os benefícios do teu produto ou serviço, através da interligação com os conteúdos.

Isto fará com o teu público-alvo veja a tua marca com prestígio e credibilidade. Pois, por um lado ofereces informação de qualidade para esclarecer dúvidas e, por outro, ainda instruis a tua audiência.

Pós-Venda 

Para finalizar, se queres melhorar os resultados das vendas online, o pós-venda deve ser tão bom quanto as outras etapas.

Apesar de ser a última etapa, é essencial ter uma estratégia de pós-venda bem delineada. Desta forma, promoves mais fiabilidade, credibilidade e fidelização à tua marca.

E isto não diz respeito apenas a um atendimento humanizado, mas também a um processo de trocas e devoluções adequado.

Lembra-te, também, que é importante dares espaço para o cliente opinar sobre a experiência que teve ao comprar contigo.

Podes enviar um e-mail com uma avaliação NPS (Net Promoter Score), que consiste em fazer apenas uma pergunta: “Numa escala de 0 a 10, quanto indicaria a nossa marca/empresa a um amigo?”

A partir desta avaliação, consegues obter dados importantes para determinar o nível de satisfação com a tua empresa.

Agora que sabes como melhorar os resultados das tuas vendas online, analisa quais destas práticas já adotas e em quais precisas de investir mais.

A internet deve ser uma aliada e não uma inimiga. Por isso, com boas práticas e estratégias sólidas, a tua empresa irá com certeza alcançar os resultados que desejas.